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ForIT, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il corso di Receptionist & Business English, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati), iscritti presso l’APL promotrice. Il corso è gratuito. Ente finanziatore: Forma.Temp Soggetto Promotore: Manpower S.p.a. Ente Attuatore: Talent Solutions S.r.l. Modalità di svolgimento Il corso si svolgerà in modalità virtuale sincrona, ovvero si potranno seguire le lezioni dalla propria abitazione attraverso pc/tablet, dotati di webcam e microfono, sulla piattaforma Zoom. È espressamente vietato seguire le lezioni attraverso lo smartphone. Durata, date e orari Prossima edizione: 20 agosto – 30 settembre Sede: online su Zoom Durata: 240 ore Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. Per candidarsi al corso occorre essere iscritti e selezionati dall’APL. Per ulteriori informazioni occorre compilare il modulo apposito all’interno dell’articolo e selezionare i campi relativi all’ autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”). Per eventuali problemi nella fase di compilazione dell’apposito modulo, vi invitiamo ad inviare un’e-mail con i vostri dati (nome, cognome, regione, e-mail, telefono) al seguente indirizzo: [email protected] Attestato Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio un’attestazione finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento, per ogni destinatario, degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto). Inoltre, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale” e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”. Obiettivi del percorso formativo Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua inglese nelle strutture ricettive, acquisendo le seguenti competenze: accoglienza dei clienti, analisi e individuazione delle esigenze della clientela, gestione delle prenotazioni, ricezione e smistamento delle telefonate, compilazione di moduli e documenti, compilazione dei registri delle presenze, gestione dei reclami dei clienti, controllo degli accessi alle strutture ricettive, controllo e custodia dei documenti dei clienti, cura dell’assegnazione delle camere, fornire informazioni o assistenza al cliente. Programma didattico Elementi base di comunicazione La figura professionale del Receptionist Competenze informatiche Business English Moduli obbligatori Diritti e doveri lavoratori in somministrazione Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro Figura professionale in uscita: addetto alla Reception