Quản Lý Kinh Doanh Thực Chiến Facebook ad: “Phá băng đội Sales, bứt phá doanh số nhờ hệ thống quản trị…”

About this ad

Meta Ad Library ID

1458557662493769

Platforms

Facebook

Relaunches

0

How we count

Ad text

Nếu biết cách quản trị khách hàng đúng, doanh nghiệp sẽ "phá băng" doanh thu ngay! Nhiều người cứ nghĩ quản trị khách hàng là thứ gì cao siêu lắm, phải phương pháp này, phải mô hình nọ. Nhưng bản chất nó là sự sắp xếp ngăn nắp, khoa học, chi tiết thông tin để phòng kinh doanh dễ dàng follow và chăm sóc khách hàng. Nguyên tắc quan trọng nhất khi quản trị khách hàng đó là lịch sự chăm sóc phải note cực kì chi tiết, chi tiết đến nỗi mà một người không chăm khách khi đọc note cũng hình dung ra được khách này là ai, họ đang quan tâm cái gì. Rất nhiều bạn Sales khi chăm khách chỉ note thông tin cực kì chung chung, không có ý nghĩa như: Đã gửi thông tin qua Zalo, gọi không nghe máy cũng chỉ ghi được một lần rồi cũng thôi luôn, chạm khách ban đầu thì nhiệt tình xong cũng bỏ quên mất khách, không có kịch bản follow-up tiếp theo. Nhưng nếu quản trị khách hàng đúng thì: - Cần note rõ thông tin đã gửi qua Zalo là gì: Tài liệu, tư vấn, báo giá… và khách đã phản hồi gì với những thông tin đó - 5 lần gọi không bốc máy thì phải ghi lại cả 5 lần để tìm ra phương án đối cách tiếp cận: Ban ngày họ bận thì gọi tối, gọi không nghe thì nhắn tin, chạm qua kênh khác - Phân loại khách hàng, sẵn sàng các kịch bản follow-up tiếp theo, tránh bỏ lỡ điểm chạm khi quá trình tư vấn kéo dài Ngày trước, việc ghi chú lịch sử chăm sóc chi tiết tiêu tốn rất nhiều thời gian và sức lực, bào mòn năng lượng của đội Sales, ảnh hưởng ngược tới hoạt động tư vấn và bán hàng. Nhưng giờ đây, với sự hỗ trợ của các công cụ CRM hiện đại, việc quản trị khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn nhiều: - Tự động kết nối thông tin hội thoại từ tất cả các kênh trao đổi: Zalo, Facebook, Email, Website, tin nhắn… - Đồng bộ lịch sử gọi điện chi tiết: Gọi điện khi nào, mục đích gì, thời lượng bao nhiêu, nội dung trao đổi là gì… - Phân loại khách hàng theo từng bước tư vấn, đính kèm các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, follow-up theo thời gian thực - Báo cáo tùy chỉnh, đồng bộ theo thời gian thực, gửi cảnh báo nhắc việc tức thời ngay khi có điểm nóng phát sinh Nếu đội ngũ của bạn vẫn đang “mất tay” vào những tác vụ thủ công, khiến việc quản trị khách hàng trở nên mệt mỏi thì hãy thử ngay giải pháp CRM tự động hóa này nhé: https://by.tn/rwGk

Where the ad sends people

signup.base.vn

Phá băng đội Sales, bứt phá doanh số nhờ hệ thống quản trị khách hàng Base CRM

Tìm hiểu ngay >>>