Ad copy

Jag sitter och tänker på det ganska ofta. Varför kommer folk inte tillbaka? Det är frågan vi på Sunda pratar om mer än något annat just nu. Vi har 80 000+ hushåll som beställer regelbundet. Vi har 4.7 i snitt på Trustpilot. Vi har kunder som skriver till oss och säger att det är det bästa de hittat för sin tvätt på år och dar. Och ändå. Det finns en grupp människor som beställde en gång, tyckte det fungerade, och sen aldrig kom tillbaka. Och vi vet inte varför. Det är inte för att produkten slutade fungera. Det vet vi. Recensionerna säger samma sak nu som för tre år sedan. Tvätten luktar fräscht. Handdukarna håller sig mjuka utan kemfilm. Maskinen mår bättre. Det fungerar. Så vad är det? Var det leveransen som krånglade? Var det korken som läckte, vi vet att det hände för ett tag sedan och vi fixade det, men kanske var det för sent för en del? Var det priset? Var det att man bara glömde och aldrig kom på sig med att beställa igen? Jag vet inte. Och det stör mig. Det stör mig inte för att det handlar om försäljning. Det stör mig för att jag vet vad som händer när man slutar. Lukten kommer tillbaka. Den där unkna doften i handdukarna som man trodde man hade löst. Maskinen som börjar lukta instängt igen. Sportkläderna som aldrig riktigt känns rena. Vi har funnits i Småland i 16 år. Vi har tagit bort färgämnena. Vi har gjort förpackningarna bättre. Vi har lagt till nya dofter, lotus nu senast, för att folk frågade efter det. Vi lyssnar faktiskt. Men vi kan inte lösa ett problem vi inte förstår. Så om du beställde en gång och av någon anledning inte kom tillbaka, och om du ser det här, skulle jag vilja veta varför. Svara på det här inlägget. Skriv ett ord om du vill. Vi läser allt. Och om det bara var livet som tog över och du glömde, så är vi fortfarande här. Samma ättika. Lite bättre förpackning. Och en ny doft som faktiskt är riktigt bra. /Pär, grundare Sunda