SEGUNDA ROMERO Facebook ad: “Quiero compartir nuestra experiencia con El Letrero…”

About this ad

Meta Ad Library ID

28177874075170159

Platforms

Facebook, Instagram, Audience Network and Threads

Relaunches

0

Niche

Home & Garden

How we count

Ad text

Quiero compartir nuestra experiencia con El Letrero Signshop, esperando que le sirva a otros negocios o emprendedores antes de contratar un servicio para fachada, lona o letrero. En Segunda Romero los contratamos primero para un proyecto inicial. El trabajo tardó más de lo acordado y, desde los primeros meses, se reportaron fallas en partes del letrero que no encendían correctamente. Después también surgió un daño que supuestamente entraba en garantía, pero no recibimos una solución real. En su momento, una de las respuestas que recibimos fue que no se nos había dado seguimiento porque la persona que nos atendió inicialmente y realizó el proyecto ya no trabajaba con ellos. Sin embargo, el trabajo, el pago y la garantía fueron con la empresa, no con una persona en particular. Tiempo después necesitábamos mantenimiento en ese mismo letrero y decidimos volver a contratar con ellos, pensando que al haberlo fabricado sabrían cómo darle el mantenimiento correcto. Lamentablemente, esta segunda experiencia tampoco fue buena. El nuevo acuerdo fue por un proyecto grande para nuestras sucursales, incluyendo mantenimiento de un letrero, un letrero nuevo para otra sucursal y unas banderillas. Fue una inversión considerable para nuestro negocio. Se dio anticipo y, antes de terminar el trabajo, nos pidieron liquidar el saldo restante ofreciendo otro trabajo adicional. Accedimos de buena fe. Hasta la fecha quedaron pendientes y fallas sin resolver: 1. Banderillas pagadas que no han sido entregadas. 2. LEDs fundidos después del mantenimiento. 3. Lona que debía llevar protección para mayor duración y empezó a amarillarse a las pocas semanas. 4. Daños en láminas de las sucursales durante instalaciones y desinstalaciones. 5. Un tercer trabajo con errores, incluso faltas de ortografía. 6. Promesas de solución sin avances claros ni fechas cumplidas. 7. Mensajes sin respuesta y falta de seguimiento. Esto no ha sido cuestión de unos días ni de un trabajo pequeño. Son pendientes que se han arrastrado durante meses, con mensajes, seguimientos y fechas que no se cumplieron. Como clientes siempre tratamos de ser pacientes, respetuosos y accesibles. No somos un negocio problemático ni buscamos conflictos, pero esta vez sentimos que nuestra confianza, paciencia y buena fe no fueron correspondidas. Al momento de publicar esto, seguimos sin recibir respuesta ni solución. No hacemos esta publicación para pelear ni atacar a nadie. La hacemos porque como negocio uno también trabaja, cumple, paga y espera recibir un servicio profesional. Queremos que otros negocios tengan cuidado antes de contratar. Pidan todo por escrito, fechas claras, garantía bien definida, evidencia de avances y no liquiden trabajos hasta que estén completamente terminados y revisados. Esta fue nuestra experiencia, respaldada con conversaciones, trabajos pendientes y evidencia. Ojalá a nadie más le toque pasar por algo así. Y si saben de alguna empresa confiable para el futuro mantenimiento de nuestros letreros, les agradeceríamos mucho sus recomendaciones. 🙏