Connect X Facebook ad: “ยกระดับ Customer Service ด้วย CDP”

About this ad

Meta Ad Library ID

870533232152017

Platforms

Facebook, Instagram, Audience Network and Messenger

Relaunches

0

Niche

Marketing & Agencies

How we count

Ad text

ยกระดับ Customer Service ด้วย CDP 👩🏻‍💼 เพราะการดูแลลูกค้าที่ดี...ไม่ได้จบแค่ “ตอบไว” แต่ต้อง “เข้าใจลูกค้าได้ครบทุกมิติ” . CDP ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าเห็นภาพลูกค้าแบบ 360° รวมทุกช่องทางที่ลูกค้าใช้ ทั้ง Social Media, Call Center, Website และ Offline Channel ไว้ในระบบเดียว ✅ . มีประโยชน์สำหรับองค์กรที่มีหลายหน่วยธุรกิจ (BU) เมื่อลูกค้าคนเดียวกันติดต่อมาคนละเรื่อง ระบบจะ แยกโปรไฟล์อัตโนมัติตามช่องทางหรือบริการล่าสุด เพื่อไม่ให้ข้อมูลทับกัน✨ ทำให้แอดมินรู้ได้ทันทีว่าควรพูดคุยเรื่องอะไร ติดต่อกับลูกค้าช่องทางไหน สื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด และบริการได้ถูกบริบทมากขึ้น . 📍และทุกการสนทนา ประวัติการซื้อ และข้อมูลบริการจะถูกเชื่อมต่อเป็นโปรไฟล์เดียว (Single Customer View) ช่วยให้ทีมบริการ ⭐️ เห็นข้อมูล Real-time พร้อมบริบทของลูกค้าแต่ละ BU ⭐️ ตอบกลับได้อย่างถูกต้อง ไม่สับสนระหว่างเรื่อง ⭐️ เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าในทุกการติดต่อ . เปลี่ยนจาก “ทีมตอบลูกค้า” ให้กลายเป็น “ทีมที่เข้าใจลูกค้าจริง ๆ” ด้วย ConnectX CDP ระบบที่รวมทุกข้อมูลไว้ครบในที่เดียว 💙 #ConnectX #CDP #CustomerService #CustomerExperience #MarTech #SmartBusiness #SingleCustomerView #Omnichannel